Мы хотим, чтобы каждый заказ приходил быстро, безопасно и с понятной информацией для клиента. Поэтому мы открыто сообщаем стандартные условия обработки и отправки.
1. Срок обработки и отправки
Заказы обрабатываются и отправляются, как правило, в течение 3 рабочих дней, в пределах наличия на складе. В периоды высокой нагрузки или для товаров, временно находящихся в процессе пополнения, срок может варьироваться, и клиент будет уведомлён заранее.
2. Способ доставки
Доставка осуществляется через Nova Poshta, согласно тарифам курьерской службы. Окончательная стоимость доставки может зависеть от населённого пункта, веса посылки и дополнительных услуг.
3. Подтверждение заказа
Для правильной обработки доставки клиент обязан предоставить полные и корректные данные: имя, номер телефона и адрес или пункт получения. Любые задержки, вызванные ошибочными данными, не могут быть возложены на продавца.
4. Приём посылки
- Рекомендуем визуально проверить посылку при получении.
- Если упаковка имеет повреждения, рекомендуем зафиксировать это при доставке.
- При любых несоответствиях с заказом — свяжитесь с нами немедленно для быстрого решения.
5. Бесплатная доставка
В рамках промо-акций с бесплатной доставкой, условия сообщаются отдельно на страницах товаров или в промо-секциях и действуют только в течение соответствующей акции.
6. Возврат товара
Возврат товаров осуществляется в соответствии с применимыми законодательными положениями Республики Молдова. Для справки вы можете ознакомиться с соответствующим текстом закона здесь: legis.md — возврат товара.
Для помощи по текущей доставке, наличию товаров или инициированию возврата, вы можете написать нам в WhatsApp до или после оформления заказа.